Согласно опросу Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ), 62% россиян оценивают стоимость услуг риелторов как высокую. Нисколько респондентов не сочли расценки низкими — среди опрошенных таких ответов не было. При этом 31% назвали цены умеренными, а 7% затруднились с ответом.
Сколько обычно берут риелторы
По усреднённым оценкам, стандартные ставки рынка выглядят так:
- 2,5% от суммы сделки при купле-продаже квартиры;
- 3,5–4% при сделках с загородной недвижимостью;
- 55% от месячной арендной платы при заключении договора аренды (оплата за первый месяц).
Чувствительность спроса к цене услуг
Исследование показало высокую эластичность спроса по отношению к комиссии: почти каждый второй респондент готов отказаться от помощи специалиста при купле-продаже, если комиссия вырастет незначительно — от текущих 2,5% до 2,6–3%. Аналогичная ситуация наблюдается в сегменте аренды: более половины потенциальных арендаторов откажутся от услуг риелтора при повышении платы на 5–10%.
Что ценят клиенты в риелторе
Среди тех, кто уже пользовался услугами агентов, 65% заключали формальный договор на оказание услуг. Самыми важными качествами риелтора респонденты назвали: внимательное отношение к пожеланиям клиента (97%), возможность юридической проверки объекта и сторон сделки (95%) и адекватную стоимость услуг (94%).
Основные претензии к агентам
Чаще всего клиенты жалуются на высокую цену услуг (39%), а также на долгий подбор вариантов и предложение не соответствующих запросу объектов (по 16% в каждом случае).
Методология опроса
Исследование проводилось в формате интернет-опроса с 5 по 7 августа 2025 года. В нём участвовали более 1,6 тыс. совершеннолетних россиян, которые в последние три года обращались к риелторам.
Контекст рисков при покупке жилья
Дополнительно отмечено, что россияне обеспокоены рисками при покупке недвижимости: по данным другого исследования, 46% боятся наткнуться на недобросовестных продавцов, 41% — проблем с документами, а 40% — неудобных соседей. Эти страхи усиливают спрос на профессиональную правовую проверку объектов при сделках.
Вывод: высокая чувствительность клиентов к стоимости услуг и одновременно требования к юридической безопасности создают для рынка риелторских услуг вызов — сочетать прозрачную и обоснованную тарификацию с высокой качественной экспертизой.