Услуги риэлтора в Москве при покупке квартиры – едва ли не обязательное условие для успешного и безопасного заключения сделки. Рынок недвижимости в столице перенасыщен как спросом, так и предложениями разного рода. Именно из-за растущей популярности жилья в этом городе повышается риск встретить нечестных продавцов или покупателей, либо найти жилье по неоправданно завышенной цене. Однако риэлтор, как и представитель любой другой профессии, может быть как профессионалом своего дела, так и дилетантом, только познающим азы этой деятельности. Убедиться в опыте профессионала при первой встрече невозможно, поэтому выбирать помощника в таком сложном вопросе, как приобретение недвижимости, лучше по нескольким важным признакам
Агентство или частный риэлтор
Обращение как к частному маклеру, так и к известному агентству недвижимости, имеет свои преимущества и недостатки. При выборе следует руководствоваться одним единственным критерием – риэлтор должен обеспечить законный и положительный ход сделки.
Основной характеристикой большинства частных риэлторов является индивидуальный подход к каждому клиенту. Разумеется, его границы определяются занятостью маклера или узким характером специализации, однако клиентоориентированность – одно из главных преимуществ специалиста-одиночки.
Именно частный риэлтор способен выслушать и принять во внимание многочисленные пожелания покупателя или продавца, проанализировать характер сделки, обеспечить эффективность переговоров сторон. Как правило, такие специалисты не обеспечены развернутой рекламной кампанией, поэтому стараются компенсировать малую известность высоким качеством работы. Однако в этом случае речь идет исключительно о добросовестных и скрупулезных профессионалах своего дела.
Главный же недостаток частных риэлторов, одновременно являющийся преимуществом агентств недвижимости, – это вероятность допущения ошибки, которая ничем и никем не застрахована. Без помощи других сопутствующих специалистов, особенно для неопытного риэлтора, есть риск проглядеть в документах некоторые важные несостыковки, могущие привести к срыву сделки. В результате это повлечет за собой ответственность со стороны маклера. Если же он от подобной ответственности уклоняется, то с таким представителем данной профессии дела не стоит иметь в принципе.
Агентство недвижимости, в свою очередь, формируется из множества разноплановых специалистов, каждый из которых берет на себя определенную часть сделки. В такой организации всегда присутствует юрист, проверяющий документы на жилье и выявляющий в нем неточности. То же самое касается и составления договоров купли-продажи и других документов по переходу недвижимости из рук в руки.
Если речь идет об альтернативной операции с недвижимостью, например, продаже со встречной покупкой или одновременной продаже долей в квартире, справиться с задачей риэлтору-одиночке будет очень тяжело. Это по силам только очень опытным профессионалам, которые специализируются именно на ведении подобных сделок. В случае с агентством каждая сторона договора может быть курирована отдельным риэлтором.
К недостаткам агентств недвижимости можно отнести то, что значительная часть их популярности формируется все же грамотно выстроенной рекламной кампанией. Это не значит, что в организации будут работать плохие специалисты, но клиенты агентств в большинстве случаев лишены индивидуального подхода. Кроме этого, в любом агентстве всегда есть новички и стажеры, один из которых вполне может быть назначен для ведения сделки. Не факт, что неопытный специалист, к тому же при поддержке организации, допустит в документах серьезные ошибки, однако сам процесс заключения сделки может затянутся во времени.
Репутация
Найти честного и грамотного риэлтора в Москве можно как следуя рекомендациям знакомых, так и с помощью многочисленных объявлений. При этом следует учитывать, что тот специалист, который быстро и качественно провел сделку родственнику, может не справиться с не вполне знакомой ему задачей. Обычно опытные маклеры указывают в своих объявлениях, в какой именно отрасли они специализируются. Так, одни риэлторы охотно берутся за операции по купле-продаже недвижимости, а другие предпочитают работать с арендой жилья.
Самый простой способ получить как можно больше полезной информации о специалисте – это интернет. В отличие от агентств, не все частные риэлторы тратятся на дорогостоящую рекламу, а прибегают к бесплатному, но от этого не менее действенному способу коммуникации с клиентами, – социальным сетям.
Как и любая другая отрасль экономики, рынок недвижимости, а с ним и правила продажи, подвержены изменениям. Отслеживать новые тенденции, а тем более демонстрировать потенциальным клиентам свое знакомство с ними, проще всего через страницу в соцсетях или блог. Покупателям и продавцам стоит обратить внимание на точность и компетентность риэлтора в освещаемых им вопросах, на четкость и лаконичность описания услуг.
Через блог или соцсети даже можно определить, сойдутся ли характерами клиент и риэлтор. Этот, казалось бы, незначительный фактор очень важен для будущей работы. В процессе продажи или покупки жилья клиенту предстоит тесная и частая коммуникация с маклером, и желательно, чтобы она была обоюдно комфортной.
Тематические независимые форумы, посвященные недвижимости конкретного города – неплохой вариант, чтобы подробно разузнать о заинтересовавшем риэлторе или попросить дать совет о хорошем специалисте. Кроме этого, об опытных профессионалах всегда можно почитать отзывы, просто введя имя и фамилию в поисковую строку. Отзывы должны быть разными по стилистике и описанию, содержать как похвалу, так и критику.
Самые разные рейтинги риэлторов есть и в многочисленных базах недвижимости. Однако эти рейтинги в большинстве случаев формируются, исходя из активности специалистов. Это значит, что информации о гарантированно успешных сделках того или иного специалиста на них можно не найти. Тем не менее, в подобные списки попадают только проверенные и добросовестные маклеры, которые не занимаются подозрительными сделками и не участвуют в мошеннических схемах.
Общее впечатление
Симпатия и антипатия – это сугубо индивидуальные представления о постороннем человеке, но при личной встрече с риэлтором все же стоит обращать внимание на некоторые его личностные характеристики. Грамотно поставленная речь, опрятный внешний вид, собранность и внимательность к деталям – те качества, которыми должен обладать специалист, сфера работы которого касается взаимодействия с живыми людьми. Пренебрежительное отношение, сквернословие или рассеянность должны быть полностью исключены, даже если маклер обладает хорошим послужным списком.
Не стоит доверять риэлторам, которые с первых минут разговора заверяют, что быстро и легкостью проведут самую сложную сделку. Первое, что должен сделать настоящий профессионал, – задать как можно больше уточняющих вопросов, а при необходимости предложить свои способы решения проблемных моментов. Еще один признак добросовестности – отказ участвовать в заведомо подозрительной или непрофильной для риэлтора сделке. Во втором случае он должен посоветовать опытного эксперта, специализирующегося именно на подобных вопросах.
Клиентоориентированность
Задача хорошего риэлтора – добиться такого результата, который в полной мере удовлетворит клиента, поможет ему совершить выгодную сделку и полностью защитит его права. Иными словами, риэлтор должен быть всегда на стороне своего клиента, пока тот действует в рамках закона.
К сожалению, многие маклеры пренебрегают понятием клиентоориентированности в угоду собственной выгоде и более быстрому завершению сделки. Так, например, при продаже квартиры вместо того, чтобы всесторонне описать покупателю все ее преимущества, он может предложить клиенту-продавцу сделать скидку, чтобы наверняка подписать договор. В подобной ситуации невооруженным глазом прослеживается корыстный личный интерес риэлтора, а выгода продавца отходит на второй план.
Участие во всех этапах сделки – также обязательное условие для хорошего маклера. Если он взялся продать квартиру, то это не значит, что его задача состоит только в проверке правильности составления договора. Риэлтор должен показать жилье покупателю, описать его сильные и слабые стороны, грамотно аргументировать установленную цену, сообщить о границах скидки, заранее утвержденной продавцом.
Стоимость жилья – это еще один момент, который должен быть оговорен на самой первой встрече с риэлтором. Если она не соответствует реальной рыночной цене, специалист должен уведомить об этом клиента, как и о том, что продать квартиру за желаемую им цену будет сложно. После этого можно обсудить объективную стоимость недвижимости, а также доступные способы ее повышения.
Поскольку хороший маклер нужен не только продавцу, но и покупателю, есть риск, что риэлтор начнет сотрудничать с обеими сторонами одновременно. В этом случае есть большая вероятность, что интересы нанявшего его клиента могут быть нарушены с целью получить двойную выгоду. Чтобы исключить такой риск, специалисты советуют в договоре на предоставление риэлторских услуг прописать пункт о запрете сотрудничества со второй стороной сделки.
Договор и комиссия
Основной заработок риэлтора – это комиссия от продажи или покупки квартиры. Как правило, она формируется из рыночной стоимости квартиры, а также из обоюдных договоренностей с клиентом. В среднем размер комиссии в Москве составляет 4-6% от общего бюджета обычного договора купли-продажи. Эта цифра может быть меньше, если, например, объектом договора является первичное или вторичное, не имевшее ранее собственников, жилье. Соответственно, процент комиссии возрастет, если предстоит сложная альтернативная сделка со многими участниками.
Выбирая риэлтора, нужно ориентироваться именно на такие усредненные цифры. Слишком низкая комиссия заставляет насторожиться и заподозрить специалиста в неопытности или недобросовестности. Далеко не факт, что начинающий риэлтор совершит ошибку в ведении сделки, однако в таких серьезных вопросах как продажа или покупка недвижимости опыт играет далеко не последнюю роль. В это же время завышенная комиссия еще не гарантирует, что сделка пройдет гладко и быстро, поскольку во многом зависит от договоренностей сторон, а не от профессионализма риэлтора.
Официально оформить участие риэлтора в сделке не только можно, но и нужно с помощью составленного в свободной форме договора. В нем должны быть прописаны мельчайшие нюансы работы специалиста: примерные сроки и гарантии, ориентировочная стоимость продажи или покупки жилья.
Если речь идет о продаже квартиры, необходимо указать минимально допустимую цену, за которую недвижимость может быть продана. Параметров для покупки жилья больше: от максимальной цены до расположения и технических характеристик квартиры. Такое подробное описание, во-первых, даст риэлтору более четкие характеристик для поиска нужного варианта, во-вторых, сэкономит время покупателя, которое может быть потрачено на осмотр заведомо неподходящей квартиры.
Кроме этого, в договор следует внести и описание характера сделки: обычная или альтернативная, а также размер комиссии маклера. В будущем это обезопасит клиента от риска переплаты, если риэлтор, в связи с возникшими сложностями, захочет повысить размер вознаграждения за свои услуги. Разумеется, ответственность за срыв договоренности или другие проблемы, если они возникнут вследствие ошибки маклера, также должна быть отображена в этом документе.
Юридическая грамотность
Не всякий риэлтор имеет юридическое образование, равно как и не каждый юрист сможет работать частным маклером в операциях с недвижимостью. Под юридической грамотностью подразумевается ориентированность в законах и правилах, которые касаются купли-продажи жилья.
Это очень важно по той причине, что главнейшим условием для удачной сделки является соблюдение ее чистоты и гарантия защиты прав участников, а также третьих лиц. К сожалению, одна из наиболее распространенных ошибок неопытных риелторов – это незамеченные вовремя неточности в правоустанавливающих документах продавца недвижимости. Результатом таких сделок обычно становится их аннулирование, а иногда – невозможность клиента вернуть потраченные деньги.
Задача хорошего риэлтора, хотя это и не всегда входит в его прямые обязанности, – проконсультировать клиента о порядке безопасных расчетов. Передача наличных из рук в руки возможна только для сторон, хорошо знакомых или являющихся родственниками, однако и в этом случае профессионалами будет рекомендована банковская ячейка.
Халатность или полная безграмотность риэлторов иногда приводят к неправильной процедуре передачи аванса. Если ее не оформить и не зафиксировать надлежащим образом, например, заключить договор задатка, покупатель может навсегда потерять эти деньги. Осведомленность в таких вопросах – это азы юридической грамотности, которыми обязан владеть каждый без исключения риэлтор.
Понравилась статья?